El mundo está en constante evolución, y, como resultado, la atención médica también está cambiando. La incorporación continua de innovadoras tecnologías hace que sea esencial que médicos, clínicas y hospitales se adapten a esta transformación para mantenerse competitivos en el sector sanitario.
En este post, exploraremos las nuevas necesidades de los pacientes que impulsan a las clínicas hacia la digitalización, analizaremos sus ventajas y proporcionaremos ejemplos de estrategias efectivas para llevar a cabo este proceso.
El nuevo escenario del sector de la salud
La digitalización ha tenido un impacto profundo en prácticamente todos los aspectos de nuestra vida. En la actualidad, valoramos la inmediatez y la accesibilidad a la información más que nunca, a menudo al alcance de un clic.
Esto lo vemos claramente en nuestra forma de consumir noticias, consultándolas en línea antes de que aparezcan en los medios impresos. Un fenómeno paralelo que observamos en el ámbito de la salud, donde buscamos recibir diagnósticos médicos con anticipación, en muchos casos, incluso antes de que los síntomas se manifiesten por completo.
Este nuevo escenario ha llevado a la transformación de la figura tradicional del paciente en un perfil más digitalizado, el cual ha sido bautizado como «paciente digital«. Un nuevo perfil de persona que utiliza la tecnología para mejorar su salud: busca información en línea, consulta a especialistas virtuales o emplea aplicaciones para el monitoreo de su bienestar, entre otras actividades.
Tendencia al alza de la salud digital
Es evidente que en la actualidad, la tendencia apunta hacia una relación más digital y virtual entre los ciudadanos y los servicios de salud. Las organizaciones sanitarias están siendo testigos de una creciente demanda por parte de los ciudadanos para que sus experiencias de atención médica se integren con la tecnología.
Este cambio se refleja en el estudio llevado a cabo por Lukkap Customer Experience para la Fundación IDIS, el cual concluye que el número de pacientes que experimentan mejoras en su salud al vivir una experiencia digital se triplica:
En la receta médica electrónica, el plazo de validez durante el cual el paciente puede recoger el medicamento o producto sanitario en la farmacia será de diez días naturales en el caso de una primera dispensación, contados a partir de la fecha de la prescripción o del visado en su caso.
Medición de la Experiencia del Paciente en la Sanidad Privada en España.
No solo los pacientes apuestan por un sistema más digital de la sanidad, sino que la propia Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce claramente el papel fundamental de la salud digital para lograr que la atención sanitaria sea más eficiente, accesible y eficaz.
Según su reciente informe sobre salud digital en el área europea, España ha avanzado significativamente en el desarrollo de infraestructuras y servicios de salud digital en los últimos años.
El sector de la salud está en plena transformación digital, y tanto clínicas como hospitales deben sumarse a esta evolución para brindar la mejor experiencia a sus pacientes y aprovechar sus múltiples ventajas. ¿Quieres conocerlas? ¡Sigue leyendo!
Ventajas de digitalizar tu clínica
La digitalización de la sanidad ha hecho posible que los médicos puedan atender a sus pacientes sin necesidad de desplazamientos: mejorando la comunicación y ganando la aprobación mayoritaria de los pacientes, que ahora recurren a la telemedicina.
Pero las ventajas de esta evolución en el sector de la salud no se limitan a esto. A continuación, destacamos algunas de ellas:
- Inmediatez: Posibilita la rápida transmisión de datos entre clínicas y pacientes, agilizando diagnósticos y tratamientos, además de asegurar la pronta entrega de resultados a los pacientes.
- Productividad: Al eliminar tareas administrativas, se ahorra tiempo y permite que los médicos se concentren en brindar atención de alta calidad.
- Reducción del absentismo: Las consultas médicas en línea eliminan las restricciones geográficas y horarias, lo que reduce significativamente las tasas de ausentismo y garantiza que los pacientes reciban la atención que necesitan sin los inconvenientes de desplazarse físicamente.
- Prevención del autodiagnóstico: El acceso a información médica en línea promueve el autodiagnóstico, lo que puede llevar a interpretaciones incorrectas de síntomas. Las consultas en línea disuaden esta práctica y fomentan una atención médica adecuada.
- Llega a más pacientes: Las consultas médicas en línea no tienen barreras geográficas ni de horarios, permitiendo que los pacientes accedan a la atención desde cualquier lugar.
- Fidelización: Ofrecer consultas en línea muestra el compromiso de los médicos con la satisfacción del paciente, diferenciándose y fomentando la lealtad, especialmente en pacientes con movilidad reducida. La fidelización se convierte en un indicador de calidad.
Sin duda, la telesalud aporta considerables beneficios para pacientes y clínicas, otorgando una ventaja competitiva a las digitalizadas. ¿Pero cómo digitalizar una clínica? Te lo explicamos a continuación.
Recursos para la transformación digital de clínicas
Una vez entendida la transformación del paciente hacia una versión más tecnológica y sus múltiples ventajas tanto para los pacientes como para los centros de salud, es vital abordar el proceso de digitalización en una clínica.
Existen múltiples recursos que una clínica puede implementar para su digitalización, como la integración de consultas médicas virtuales, que permiten la atención de pacientes desde cualquier lugar del mundo. También se pueden adoptar sistemas de historias clínicas electrónicas para que los profesionales de la salud accedan a la información del paciente de manera eficiente y precisa. O la creación de aplicaciones de salud personalizadas, las cuales brindan a los pacientes acceso a sus registros médicos, resultados de exámenes y otros datos de salud de forma sencilla.
En particular, destacamos la importancia de la implementación de un sistema de gestión de recetas electrónicas, que optimiza el proceso de prescripción médica y brinda comodidad tanto a médicos como a pacientes en la emisión y obtención de medicamentos.
Si deseas obtener más información sobre esta evolución de la receta tradicional hacia una más segura, precisa, ágil y sostenible, te recomendamos visitar uno de nuestros artículos en los que explicamos cómo la receta electrónica está transformando la atención médica.
