Cuando se gestiona una vacuna individualizada intervienen distintos profesionales y cada uno tiene una función concreta dentro del proceso. El alergólogo realiza la prescripción, la farmacia gestiona la solicitud y el laboratorio recibe la información necesaria para planificar y preparar la vacuna.
El reto no está necesariamente en cambiar lo que hace cada uno. Está en conseguir que la información esté disponible cuando el siguiente participante la necesita.
Aunque cada profesional haga correctamente su parte, el proceso puede complicarse cuando la información no llega completa o hay que volver a comprobarla o añadir datos.
La coordinación, por tanto, no tiene por qué implicar más trabajo en la gestión de una vacuna individualizada. Puede significar simplemente conectar mejor las tareas que ya existen.
Coordinar mejor no significa asumir más tareas
Cada participante interviene en el momento que le corresponde. Ninguno necesita asumir las tareas de los demás ni intervenir en funciones ajenas.
Lo que sí puede cambiar es cómo recibe cada uno la información que necesita para intervenir.
Coordinar bien no significa añadir pasos. Significa que cada participante tenga la información que necesita en el momento adecuado.
La coordinación entre las distintas etapas del proceso
Cuando el proceso pasa de un profesional a otro, también cambia quién necesita la información y para qué la necesita.
El alergólogo realiza la prescripción y la solicitud pasa a la farmacia. La farmacia la gestiona con el laboratorio y, cuando la vacuna está preparada, vuelve a intervenir para completar la entrega al paciente.
La coordinación consiste en que el paso de una tarea a la siguiente sea más sencillo.
La información reunida en una misma solicitud
Una de las claves para que la información no se pierda entre un paso y otro es que la misma solicitud pueda mantenerse durante todo el proceso.
En un entorno conectado, la solicitud de una vacuna individualizada puede mantener la misma referencia desde que se crea hasta que la vacuna se prepara y se entrega.
Así, cada participante puede consultar la información de esa solicitud cuando la necesita, sin tener que volver a pedirla o buscarla en otro sitio.
Esa solicitud puede reunir los datos necesarios para el proceso, como los del médico, el paciente, la farmacia, el laboratorio y la propia vacuna.
Cada participante mantiene su autonomía
Conectar el proceso no significa que todos los participantes puedan hacer lo mismo. El laboratorio puede actuar sobre las solicitudes que recibe y la farmacia sobre las que gestiona, sin que uno tenga que intervenir en las tareas del otro.
Cómo trabaja cada participante con la solicitud
El profesional inicia la solicitud. La farmacia la gestiona a partir de esa información y el laboratorio recibe la solicitud para planificar y preparar la vacuna.
Así, cada participante puede trabajar a partir de lo que ya se ha registrado en la solicitud, sin tener que volver a reconstruir las etapas anteriores.
No cambia quién hace cada cosa. Cambia la forma en que las cosas se enlazan entre sí.
Durante ese recorrido, también es importante poder consultar en qué fase se encuentra la solicitud y conocer los cambios que ha registrado.
Coordinar mejor sin cambiar las funciones de cada uno
En las vacunas individualizadas, coordinar mejor significa que la consulta, la farmacia y el laboratorio puedan trabajar sobre una misma solicitud, sin cambiar las funciones de cada uno.
REMPe parte de esta idea: conectar a los participantes dentro de un mismo proceso, sin intervenir en la decisión clínica ni cambiar la forma en que cada uno realiza su trabajo.
